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내이루리 정현강 대표는 우리나라의 배달대행사업이 활성화돼 있다는 점과 노인빈곤율이 OECD 1위라는 사실에 착안해 실버 정기 배송/수거 대행 서비스 ‘옹GOING’을 제공하고 있다. 기존 실버 택배는 업무 시간, 장소, 물량이 불규칙적이며 시스템 활용이 어렵다. 결국 최저 시급을 보장받기 힘들다. ‘옹GOING’은 정기 배송, 고정 물량, 쉬운 UX/UI 시스템 환경을 통해서 이 문제를 해결한다.
Q. ‘옹GOING’은 무엇인가?
A. 옹GOING은 60세 이상의 시니어 배송원이 전문적으로 정기 배송을 대행하는 서비스다. 시니어 직원에게는 기존 노인 일자리 대비 2배~4배에 달하는 임금을 제공한다. 정규직 고용이다. 고객 사에는 최대 30% 저렴한 배송비와 안정성을 극대화한 솔루션을 제공한다. 2021년 11월 29일 서비스를 런칭하여 4개월 만에 월 40,000인 분의 배송을 제공하고 있다.
Q. 20대 청년이 시니어의 일자리 문제에 관심을 갖고 창업한 계기가 궁금하다.
A. 슈바이처를 동경했다. 아프리카에 아무런 의료지원이 없어 매일 수많은 사람이 죽고 있으나 문제가 너무 심각해서 아무도 나서지 않을 때, 현장에 뛰어들어서 그 문제를 해결한 사람이다. 나도 그런 삶을 살고 싶었다. 지속가능한 방식으로 문제를 해결하는 소셜벤처에 관심이 많았다. 시니어 일자리는 심각한 사회문제이나, 나서는 사람이 적은 분야다. 그래서 시니어 일자리 문제를 해결하는 기업을 만들기로 결심했다.
저희 직원 중 한전에서 40년 일했던 분이 있다. 구직기관에 등록한 지 수개월이나 지나서야 우리 회사와 처음으로 매칭됐다고 했다. 1명의 시니어 배송원 채용 공고에도 수십 건의 전화가 온다. 지금 대기자도 매우 많다. 일할 능력은 있는데 일할 수 있는 곳이 부족하다는 사실을 매일 느낀다.
Q. ‘옹GOING’ 서비스와 기존 시니어 배송의 차별점은 무엇인가?
A. 첫 번째는 고정 물량을 바탕으로 한 정규직 고용 형태다. 기존의 시니어 배송 서비스로 가장 유명한 것이 지하철 택배, 아파트 택배다. 크라우드소싱 방식으로 배송 주문이 들어오면 새벽부터 대기하다가 선착순으로 본인이 콜을 잡는다. 따라서 업무 시간과 장소가 매일 불규칙하다. ‘옹GOING’은 배송원을 정규직으로 고용하여 정기 배송, 고정 물량을 제공한다. 따라서 근로 환경이 안정적이다. 매일 같은 곳으로 일정한 물량을 배송하기에 어렵거나 힘들지 않다.
두 번째로 시니어 특화 UX/UI를 제공한다. 지하철 택배와 아파트 택배는 일반인들이 기존에 쓰던 휴대폰 App을 사용해야 한다. 그러나 App을 잘 못 쓰는 분은 주변 사람에게 위치를 물어 힘들게 배송지로 간다. 시간이 지체되고 물량 효율이 나오지 않는다. 최저시급을 보장받기 힘든 구조다. 반면에 ‘옹GOING’은 수많은 연속 배송 건도 쉽게 배송할 수 있도록 돕는 UX/UI를 자체개발했다. 많은 물량을 효율적으로 처리할 수 있다.
Q. 시니어 배송원의 평균 근로 시간과 수입은 어떤가?
A. 근로 시간은 원하는 대로 선택할 수 있다. 하루에 3시간~6시간까지 일할 수 있다. 월수입은 70만원~160만원 정도다. 청년 직장인의 시선에선 수입이 적게 느껴질 수 있다. 그러나 내이루리의 시니어 배송원은 평균 70세고, 60후반~70초반이 가장 많다. 이 연령대의 기존 노인 일자리 임금인 월평균 33만원 대비 굉장히 높은 편이다.
